خرید از فروشگاه اینترنتی ما به معنای پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
1. ثبت سفارش و خرید
- مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه بر عهده مشتری است و فروشگاه در قبال تأخیر یا عدم تحویل ناشی از آن مسئولیتی ندارد.
- ثبت سفارش به منزله عقد قرارداد بوده و مشتری موظف به پرداخت وجه سفارش طبق شرایط درجشده است.
2. موجودی و قیمتها
- قیمت کلیه محصولات درجشده در سایت بهروز و بر اساس موجودی انبار و نرخ ارز/واردات تعیین میشود.
- در صورت بروز تغییر قیمت یا عدم موجودی، کارشناسان لوسی پت پیش از ارسال کالا با مشتری تماس خواهند گرفت.
3. ارسال و تحویل سفارش
- سفارشها در تهران معمولاً با پیک فوری و در همان روز (در صورت موجودی) ارسال میشوند٬ البته این به انتخاب نوع ارسال شما در زمان ثبت سفارش دارد.
- برای سایر شهرها ارسال از طریق پست، تیپاکس یا باربری انجام خواهد شد.
- هزینه ارسال طبق شرایط سایت یا جشنوارههای تخفیفی ممکن است رایگان یا مشمول هزینه باشد.
4. ضمانت و بازگشت کالا
- تمامی محصولات عرضهشده اصل و دارای تاریخ معتبر هستند.
- مشتری تا 7 روز پس از تحویل امکان درخواست مرجوعی کالا در شرایط زیر را دارد:
- آسیبدیدگی یا ایراد فیزیکی در زمان تحویل.
- مغایرت کالا با سفارش ثبتشده.
- بازگشت کالا فقط در صورتی پذیرفته میشود که محصول استفاده نشده و پلمب آن باز نشده باشد.
- هزینه بازگشت در صورت تأیید مغایرت یا ایراد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
5. روشهای پرداخت
- پرداخت وجه سفارشها از طریق درگاه امن بانکی آنلاین یا کارت به کارت امکانپذیر است.
- برای سفارشهای خاص (مثلاً عمده یا خارج از تهران) امکان هماهنگی قبل سفارش وجود دارد.
6. حریم خصوصی کاربران
- استفاده از اطلاعات مشتری صرفاً برای پردازش سفارش و ارسال کالا انجام میشود.
7. مسئولیتها
- لوسی پت مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از محصولات یا عدم توجه به شرایط نگهداری حیوانات خانگی ندارد.
- توصیه میشود قبل از تغییر رژیم غذایی یا مصرف مکملها، با دامپزشک مشورت شود.
8. تغییرات قوانین
- این قوانین ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شوند و نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد.
- ادامه استفاده از سایت یا ثبت سفارش به معنای پذیرش آخرین نسخه قوانین و مقررات است.
